1. 门禁无法开启
解决方案：请联系平台管理组，申请开通或恢复门禁权限。
2. 可登录预约系统但无法预约仪器
依次排查：
*用户登录账号是否过期；
*用户是否获得目标设备的预约授权且在有效期内；
*用户所在课题组账户余额是否充足。
3. 无法刷卡或客户端登录使用仪器
依次排查：
*当前时间是否已进入预约时段；
*若近期更换过校园卡，是否已向平台管理员报备并在管理系统中更新卡号；
*用户账号及设备权限是否有效；
*用户所在课题组账户余额是否充足。
4. 数据上传失败
场景 A：管理系统的文件上传功能暂停期间
操作：请使用平台专用的数据传输终端（AOC电脑）进行数据拷贝。
场景 B：设备控制电脑无法连接 AOC 电脑
依次排查：
* 是否能在设备控制电脑上登录预约系统，若进一步排查网络连接。
* 确认 AOC 专用电脑处于开机运行状态。
5. 如何申请平台机时奖励
操作步骤：
*关注平台通知，在规定的申报时间范围内提交材料；
*准备材料：包含明确致谢段落的论文全文及《信息登记表》；发送至邮箱：rcfls@hust.edu.cn。
